Pasajero de bus interurbano contemplando el paisaje de los Andes a través de la ventana durante el atardecer, reflejando la calma y confianza en el transporte

La ventana: ese espacio donde los datos de una encuesta se transforman en historias, expectativas y el futuro de nuestra ruta

Investigación y Redacción: Miguel Ángel Fuentes Tapia (Responsable de Fan Bus)
 Asistencia Técnica: Inteligencia Artificial

En Fan Bus una pasión las máquinas; el entender cómo estas máquinas impactan en la vida de quienes las abordan. Por eso, se lanzó una consulta abierta para medir el pulso de los pasajeros actuales. Con una participación mayoritaria de Chile (81,3%), sumada a voces de Argentina, Colombia y Perú, los resultados revelan que el pasajero ya no es un ente pasivo: es un usuario informado, exigente y consciente.

La Puntualidad es el Nuevo Lujo

El mito de que el precio es el único factor determinante ha caído. El 31,3% de nuestra comunidad sitúa la puntualidad al mismo nivel que la comodidad. En un mundo hiperconectado, el tiempo es el recurso más valioso. Si una empresa no cumple con el itinerario, el puerto USB o el Wi-Fi pierden su encanto.

Higiene: El Clamor de las Carreteras

Es el dato que más duele a la industria: casi el 44% de los viajeros señalan la falta de limpieza como su peor experiencia. No importa si el bus es un Double Decker de última generación o un clásico restaurado; si el entorno no es impecable, la percepción de calidad se desploma.

Sustentabilidad: Una apuesta con matices

Casi un 40% de los participantes manifestó su disposición a pagar un adicional por tecnologías limpias (eléctricos o hidrógeno). Esto confirma que hay un mercado fértil para innovaciones como el Mercedes-Benz eCitaro, aunque todavía existe una cautela lógica sobre el rendimiento en viajes de larga distancia.

⚡ ¿Qué define tu elección de viaje?

Puntualidad en salidas y llegadas 31,3%
Comodidad (Asientos, USB, Conectividad) 31,3%
Precio más bajo disponible 25,0%
Seguridad y Atención al cliente (Votos individuales) 12,6%

🍃 El Desafío Ecológico

Pagaría un 10% más por tecnologías limpias 37,5%
Solo en viajes de corta distancia 31,3%
No pagaría más, debe costar lo mismo que el Diésel 25,0%

⚠️ El Talón de Aquiles

Falta de Higiene (Bus y Baños) 43,8%

Muestra: 16 Participantes | Chile 🇨🇱 (81,3%) | Argentina 🇦🇷 | Colombia 🇨🇴 | Perú 🇵🇪 (6,3% c/u)